Nutzungsbedingungen

OBJEKT

Dieses Dokument enthält die allgemeinen Vertragsbedingungen, die anwendbar sind, mit den nachfolgend angegebenen Einschränkungen, für die Nutzer, Kunden oder Käufer (nachfolgend COMPRADOR oder COMPRADORES), die zerca.com für die Suche, Auswahl und den Kauf von Produkten nutzen, die auf dieser Plattform von ZERCA MARKET DIGITAL (nachfolgend ZERCA) verfügbar sind.

Der KÄUFER und ZERCA erkennen an und akzeptieren die Bindung zwischen beiden gemäß dem Kaufvertrag, den sie abschließen. In diesem Sinne wird das in diesem Dokument vorgesehene die allgemeinen Rechte und Pflichten für beide Parteien festlegen 

Diese Bedingungen haben zudem ergänzenden Charakter und werden im Fehlfall der Vorhersagen, Vereinbarungen oder Absprachen, die die Parteien festlegen, angewendet. Der Kauf eines beliebigen Produkts bei ZERCA impliziert die Annahme der entsprechenden Bedingungen oder des Vertrags, ohne Vorbehalte und in vollem Umfang.

KAUFPROZESS

Um bei ZERCA einkaufen zu können, muss der KÄUFER sich registriert haben, entweder im Voraus oder zumindest bevor ein Auftrag bearbeitet wird, und akzeptiert damit die Bestimmungen des rechtlichen Hinweises und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.

Der KÄUFER muss die Produkte auswählen, die er erwerben möchte, und sie in den Warenkorb legen, sich registrieren, falls er dies noch nicht getan hat, und alle für den Versand erforderlichen Daten bereitstellen, indem er den im Bestellvorgang angegebenen Schritten folgt. Alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Daten sind Pflichtfelder, ohne die die Bestellung nicht bearbeitet werden kann. Im Warenkorb werden die vom KÄUFER ausgewählten Produkte sowie der Gesamtpreis angezeigt, wobei die anfallenden Steuern und Versandkosten detailliert aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass die Versandbedingungen, Kosten und Lieferzeiten je nach Versandort variieren können, und dass Kosten und Lieferzeiten je nach Versandort und aktuellen Aktionen variieren können.

Der KÄUFER ist dafür verantwortlich, die Bestelldaten zu überprüfen, insbesondere die Identifikation, Details, Merkmale, Einheiten, Preis, Steuern und Kosten der Produkte sowie alle anderen Bedingungen, Einschränkungen oder Anforderungen derselben.

Sobald der KÄUFER alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hat, muss er die vorliegenden Bedingungen ausdrücklich lesen und akzeptieren, sowie weitere Bedingungen oder Konditionen, die von ZERCA im jeweiligen Fall festgelegt werden, durch seine ausdrückliche Markierung. All dies erzeugt eine Kaufanfrage, <<…die an das liefernde Unternehmen weitergeleitet wird, damit bestätigt wird, dass die ausgewählten Produkte verfügbar sind und innerhalb der angegebenen Fristen und Bedingungen versendet werden können. Im Falle von Bestellungen, die an Feiertagen und Wochenenden aufgegeben werden, gelten die angegebenen Fristen und Zeiten ab dem nächsten Werktag.

Gemäß den Angaben unterliegen alle von ZERCA verkauften Produkte der ausdrücklichen und vorherigen Bestätigung ihrer Verfügbarkeit, ohne dass die bloße Angabe oder Präsentation derselben notwendigerweise und in jeder Hinsicht ein Verkaufsangebot impliziert. Ebenso erkennt der COMPRADOR an und akzeptiert, dass bestimmte einzigartige oder limitierte Produkte von mehreren COMPRADORES angefordert werden können; in diesem Fall werden sie an den ersten von ihnen verkauft, der seine Anfrage stellt und vom liefernden Parkplatz akzeptiert wird

Nach dem Vorherigen wird der COMPRADOR eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser werden die persönlichen Daten des COMPRADOR, die Identifikation, der Zahlungsnachweis und die Details der erworbenen Produkte angegeben.

Nach dem Kauf ist der COMPRADOR verpflichtet, die Bestellungen zu empfangen und die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Anforderungen zu erfüllen.

PREIS UND ZAHLUNGSMETHODEN

Der Preis und weitere Kosten und Steuern werden in Euro (€) festgelegt, basierend auf den vom KÄUFER beauftragten Produkten, deren Gesamtsumme vor der Vertragsunterzeichnung erfolgt.

Als Zahlungsmittel werden die Plattform PAYPAL und Kredit-/Debitkarten je nach den Bedingungen und Einschränkungen des Zahlungsgateways über das virtuelle POS der Plattform akzeptiert. Dieses Gateway verarbeitet die Daten in einer sicheren Umgebung, durch Verschlüsselung der Kommunikation, sodass weder ZERCA noch Dritte Zugriff auf die Kartendaten oder die durchgeführte Transaktion haben.

Gemäß Artikel 112 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer müssen wir darauf hinweisen, dass wenn der Betrag eines Kaufs betrügerisch oder unrechtmäßig mit der Nummer einer Zahlungskarte belastet wurde, der Verbraucher und Nutzer, der Inhaber der Karte ist, die sofortige Stornierung der Belastung verlangen kann. In einem solchen Fall werden die entsprechenden Buchungen von Belastung und Rückerstattung auf den Konten der Organisation sowie des Verbrauchers und Nutzers, der Inhaber der Karte ist, so schnell wie möglich vorgenommen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Sobald ein Auftrag oder Kauf abgeschlossen ist, verpflichtet sich ZERCA, die Produkte zu den gleichen angebotenen Bedingungen bereitzustellen. Im Falle von Fehlbeständen oder allgemein bei Unmöglichkeit des Versands der Produkte zu den angegebenen Bedingungen wird ZERCA den COMPRADOR so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Produkte werden an den KÄUFER innerhalb von etwa 72 Werktunden versendet, wobei die Frist ab der Abholung im liefernden Betrieb durch den Logistikdienstleister zu zählen beginnt. In jedem Fall kann der KÄUFER die Abholung des Produkts selbst in den Räumlichkeiten oder Lokalen des liefernden Betriebs auswählen, sobald er den QR-Code per E-Mail erhalten hat, in dem er über die maximale Abholfrist informiert wird. Darüber hinaus gibt es bestimmte Produkte mit anderen Versandmethoden und eigenen Fristen (Sonderlogistik).

Es werden keine Bestellungen außerhalb des spanischen Festlandes und der Balearen bearbeitet.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der KÄUFER oder ein Dritter in seinem Auftrag das materielle Eigentum an den Produkten erworben hat, was durch die Unterschrift bei der Annahme des Auftrags bestätigt wird.

Bei jeder eigenen Störung des Logistikunternehmens, die verhindert, dass die Bestellung zu dem vereinbarten Termin an ihrem Zielort geliefert wird, wird ZERCA den COMPRADOR so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über die Störung zu informieren. In einem solchen Fall werden die Parteien ein neues Lieferdatum vereinbaren.

Ungeachtet dessen verpflichtet sich der COMPRADOR, die Bestellung ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entgegenzunehmen, wobei er garantiert, dass ihm die entsprechenden Mittel zur Verfügung stehen, damit die effektive Lieferung am jeweiligen Ort und zu den jeweiligen Terminen erfolgen kann. Für den Fall, dass der COMPRADOR seine Bestellung aus Gründen, die nicht im Verantwortungsbereich des Transportunternehmens liegen, ablehnt, behält sich ZERCA das Recht vor, dem COMPRADOR die entsprechenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Der KÄUFER muss, so schnell wie möglich nach dem Empfang, überprüfen, dass das Produkt oder die Produkte in einwandfreiem Zustand und mit ihren Komponenten oder Zubehör ankommen. Falls eine Unstimmigkeit festgestellt wird, muss er sie so schnell wie möglich melden und die Bilder oder sonstigen Beweise vorlegen, die er für angemessen hält, um die Ursache dessen zu bestimmen. 

Der KÄUFER hat das Recht, die entsprechende Rechnung zu erhalten und die Erfüllung der übrigen nachvertraglichen Verpflichtungen, einschließlich Unterstützung, Kundendienst, Garantien und Widerruf, zu bekommen

RÜCKTRITTRECHT UND ÄNDERUNGEN

Der KÄUFER, solange er die Verbraucherposition gemäß dem Gesetz innehat, kann vom Vertrag zurücktreten und die Rückgabe jedes Produkts veranlassen, sofern es vollständig und in demselben Zustand, in dem es geliefert wurde, einschließlich aller seiner Komponenten, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts zurückgegeben wird.

In jedem Fall bleiben die im Art. 103 des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November genannten Fälle vom Widerrufsrecht ausgenommen, durch das der konsolidierte Text des Gesetzes zur allgemeinen Verteidigung der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.

Zu diesem Zweck und zu illustrativen Zwecken, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, kann in den folgenden Fällen nicht vom Kauf zurückgetreten werden: 

• Produkte, die ihre Originalverpackung nicht behalten
• Parfümerie-, Kosmetik- oder Apothekenprodukte, die geöffnet oder entversiegelt wurden
• Andere entversiegelte Produkte, insbesondere bestimmte Kleidungsstücke, Kinofilme, Musik, Videospiele oder Computerprogramme auf physischen Medien wie CD, DVD oder Blu‑Ray. 
• Nach den Vorgaben des KÄUFERS gefertigte oder personalisierte Produkte
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
• Produkte, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit mit anderen vermischt wurden,
• Die Lieferung von Tageszeitungen, periodischen Veröffentlichungen oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Veröffentlichungen. 
• Unterwäsche. 
• Lebensmittelprodukte.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KÄUFER ausdrücklich seine Absicht mitteilen, den Vertrag zu beenden, entweder indem er den Button “Rücksendeanfrage” verwendet, der im vom Kunden erstellten Profil für den Kauf erscheint, oder indem er den Kundendienst kontaktiert (900 701 311 oder atención.cliente @zetaplus.es).

Sobald das zurückzugebende Produkt von ZERCA oder dem liefernden Geschäft übergeben oder empfangen und sein korrekter Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises, einschließlich der ursprünglich bezahlten Versandkosten (ausgenommen den Aufpreis für von den üblichen Versandarten abweichende Modalitäten), innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Das Vorherige ist ohne Beeinträchtigung der allgemeinen Befugnisse zur Auflösung von Verträgen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherschutzvorschriften zu verstehen.

RECHTLICHE GARANTIE

Im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität des erworbenen Produkts, wenn einer dieser nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Wartung seitens des KÄUFERS, der die Verbraucherposition innehat, verursacht wurde, hat dieser eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren. In diesen Fällen und den übrigen im Gesetz beschriebenen, muss die Art des erworbenen Produkts, die Bedingungen und die festgelegte Frist für die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung berücksichtigt werden, gemäß Artikel 123 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt. Im Rahmen der genannten gesetzlichen Gewährleistung kann der KÄUFER die Ersatzlieferung des erhaltenen Produkts, die Preisreduktion oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags verlangen.

Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag gemäß den nachstehend aufgeführten Anforderungen entsprechen, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird:

• Das erworbene Produkt entspricht der in ZERCA angebotenen Produktbeschreibung und weist die Merkmale auf, mit denen das Produkt angeboten wird.
• Das Produkt ist für die Verwendung und die in ZERCA angegebenen Zwecke geeignet. Insbesondere wird verstanden, dass das Produkt den Zweck erfüllt, wenn es die üblichen Merkmale und Funktionen eines Produkts ähnlicher Eigenschaften aufweist und der KÄUFER vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Natur und Eigenschaften des Produkts.

GEISTIGES EIGENTUM UND INDUSTRIE

Die Plattform ZERCA und ihre Inhalte, sei es ihre Programmierung, Datenbanken, Texte, Bilder, Töne, Animationen oder audiovisuelle Medien, sowie ihre Struktur, Organisation, Anordnung und Gestaltung, sind ausschließliches Eigentum von Zerca Market Digital, S.L. oder Dritten und sind durch die Gesetzgebung und internationale Verträge zum geistigen Eigentum und, falls zutreffend, zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt.

Das Vorstehende schließt nicht die Daten und jegliche von den liefernden Einrichtungen eingeführten oder bereitgestellten Inhalte ein, deren Verantwortung und Rechte ausschließlich ihnen zukommen.

Jegliche Nutzung oder Ausbeutung der im Abschnitt 8.1 genannten Elemente ist gesetzeswidrig untersagt, einschließlich Vervielfältigung, Umwandlung, Verteilung oder öffentliche Kommunikation, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der jeweiligen Inhaber, mit Ausnahme der Nutzungen, die sich daraus ergeben oder die erforderlich sind, um die Dienste von ZERCA gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

Jede Verletzung des Vorstehenden führt zur Ausübung der entsprechenden zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen und zur Geltendmachung der verursachten Schäden und Nachteile.

DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

Im Rahmen dieses Vertrags wird Zerca Market Digital, S.L. personenbezogene Daten des KÄUFERS erfassen, die gemäß den im Abschnitt “Datenschutzrichtlinie” dieser Website festgelegten Bedingungen verwaltet werden

ÄNDERUNGEN

Zerca Market Digital, S.L. behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen und Aktualisierungen dieses Dokuments, seiner Bedingungen, des angebotenen Produktkatalogs, seiner Verfügbarkeit, Preise und Kosten vorzunehmen. In diesem Sinne werden diese Änderungen für Bestellungen gelten, die nach der entsprechenden Aktualisierung vorgenommen werden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen und werden ausgelegt gemäß dem spanischen Recht, soweit nicht ausdrücklich festgelegt. Die Parteien unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte und Tribunale am Wohnsitz des KÄUFERS, solange er den Status eines Verbrauchers hat, oder, falls nicht, denjenigen von Zaragoza (Spanien), zur Beilegung jeglicher Fragen, die sich aus der Auslegung, Anwendung und Erfüllung des Vertrags ergeben könnten.